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技術服務

一站式整體服務體系

中銳重科始終堅持服務至上的宗旨,對客戶的任何建議和評價都給予最大的重視和關注,我們深知與客戶進行良好的溝通,才能最大程度地讓客戶滿意。

專業(yè)化

具有專業(yè)施工經(jīng)驗的服務工程師,實現(xiàn)設備和工具的最強配置,使施工效率大大提高

多元化

培訓、安裝、維修、施工的多元化服務,使客戶有更好的體驗

標準化

標準化的售后服務管理流程,熱情、快速、專業(yè)的售后服務,使客戶無后顧之憂

差異化

我們有大量的施工案例供客戶享用,提供復雜地層的解決方案,使客戶在我們的平臺上超越發(fā)展

我們的承諾

始終堅持“精益求精,讓客戶更滿意”的服務理念
01

終身服務提供終身服務,包括改制,產(chǎn)品升級服務;

02

安裝&培訓設備抵達現(xiàn)場,由售后工程師指導安裝調(diào)試,設備調(diào)試階段,同步組織現(xiàn)場操作人員進行實地培訓,包括設備的原理、操作、日常維護、保養(yǎng)、維修和施工等;

03

專業(yè)售后持續(xù)跟蹤設備正常運轉(zhuǎn)后,指定售后工程師對設備運行情況持續(xù)跟蹤,預防和解決突發(fā)事件,做好設備的運行狀況、單位能耗、進度、日常保養(yǎng)等詳細記錄和施工過程分析,對設備狀態(tài)進行預判,有任何異常情況及時反饋和解決;

04

高效、快捷的維修服務公司已在廣州、武漢、南京等中心城市成立辦事處,能夠為客戶提供高效、快捷的維修服務。收到貴方關于產(chǎn)品質(zhì)量的信息(電話、短信、微信、郵件、傳真等)后,即刻給予答復,如果不能馬上處理的,半小時內(nèi)給與回復。需要上門服務的,在寧波、武漢、廣州、南京主城區(qū),4小時到達;浙江省內(nèi),6小時到達;其他主要省會城市24小時到達;其他交通不便的邊遠地區(qū),48小時到達;

05

主動服務售后工程師定期對客戶進行回訪,及時了解設備使用情況,對特殊工況提供解決方案,提升設備的工作效率,為客戶創(chuàng)造價值。